FAQ - Fragen und Antworten

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Sollten Sie sich nicht einloggen können, rufen Sie www.wr.de noch einmal neu auf. Bleibt das Problem bestehen, deaktivieren Sie bitte Ihre Browser-Erweiterungen (wie z.B. AdBlocker, Ghostery etc.). Überprüfen Sie zudem die E-Mail-Adresse, die Sie für den Login verwenden wollen. Diese muss mit derjenigen übereinstimmen, die Sie für die initiale Anmeldung verwendet haben. Sind Sie sich nicht sicher, welche dies war, haben aber eine Abo-Abrechnung erhalten, übermitteln Sie uns gern die darauf befindliche Rechnungsnummer an unser Serviceteam unter plus@wr.de.

Sie sind sich sicher, dass alle Eingaben korrekt waren. Sie haben die Erweiterungen Ihres Browsers deaktiviert. Sie können sich aber weiterhin nicht einloggen?
Dann melden Sie dies bitte möglichst unter Angabe Ihres verwendeten Gerätes (z.B. iPhone 11, Samsung Galaxy S10 etc.), der Betriebssystemversion (z.B. iOS 14.7, Android 11) und dem verwendeten Browser (z.B. Safari, Google Chrome etc.) an unser Serviceteam unter plus@wr.de. Je mehr Informationen Sie uns zu Ihrer Nutzungssituation zukommen lassen können, desto besser können wir Ihnen weiterhelfen.
Rufen Sie das Anmeldefenster bzw. den Login auf und klicken Sie darin auf "Passwort vergessen?". Im Anschluss werden Sie aufgefordert Ihre E-Mail-Adresse einzugeben, die Sie für Ihre Kontoerstellung verwendet haben. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht mehr zur Hand haben, können Sie sich bei unserem Serviceteam unter plus@wr.de melden. Nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse bekommen Sie eine E-Mail von uns zugeschickt. Darin finden Sie einen Link, mit dem Sie sich ein neues Passwort erstellen können. Mit dem neu erstellten Passwort und Ihrer E-Mail-Adresse können Sie sich fortan wieder anmelden. Dies sind Ihre neuen Zugangsdaten.
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