Ausgesperrt

Schlüsseldienste: Teure Retter in der Not

Ist die Tür bloß zugefallen, öffnet ein Fachmann sie meist innerhalb weniger Minuten.

Ist die Tür bloß zugefallen, öffnet ein Fachmann sie meist innerhalb weniger Minuten.

Foto: GETTY

Wie Sie sich vor Schlüsseldiensten mit überzogenen Preisen schützen.

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Die Tür achtlos zugezogen, und der Schlüssel steckt von innen. Das kann jedem passieren, hat aber oft teure Konsequenzen. Als Helfer in der Not bieten zwar Schlüsseldienste rund um die Uhr ihre Dienste an. Doch eine auffällige Anzeige im Branchenbuch führt nicht immer zu einer seriösen und preisgünstigen Firma. „Viele hilfreiche Türöffner leisten zwar rasche Abhilfe, nutzen im Gegenzug jedoch die Notlage der Kunden mit überteuerten Preisen schamlos aus“, warnt die Verbraucherzentrale NRW. Wer trotz Stress die Kosten einzelner Firmen vergleicht, ist vor bösen Überraschungen gewappnet. Dabei helfen folgende Tipps: Schon beim ersten Anruf sollten Ausgesperrte nach der genauen Anschrift der Firma und nach einem verbindlichen Festpreis fragen, in dem die Anfahrtskosten und mögliche Zuschläge bereits enthalten sind. Die Öffnung einer nur ins Schloss gefallenen Tür kostet inklusive Anfahrt circa 80 Euro. Nachts, sonntags oder an Feiertagen werden im Schnitt 130 Euro für den Service berechnet. Nutzen Schlüsselnotdienste die Notlage aus und verlangen mehrere hundert Euro fürs Tür- öffnen, sollten Sie mehrere Anbieter anrufen und die Leistungen vergleichen.

Ist eine Tür bloß zugefallen, muss sie in den meisten Fällen weder aufgebrochen noch muss das Schloss ausgebaut werden. Beides ist aber häufige Praxis, um die Kosten in die Höhe zu treiben. Unverschlossene Türen lassen sich vom Fachmann meist ohne Beschädigung in kürzester Zeit öffnen.

Schlüsseldienste dürfen nur die konkrete Arbeitszeit in der Regel wenige Minuten und die entstandenen Fahrtkosten in Rechnung stellen. Wird eine ortsansässige Firma mit der Türöffnung betraut, kann der Dienstleister nur die Fahrtkosten innerhalb der Ortsgrenzen in Rechnung stellen. Kosten für den Einsatz von Spezialwerkzeugen fallen nur an, wenn die Geräte auch tatsächlich eingesetzt wurden. Rückt der Notdienst außerhalb der gewöhnlichen Arbeitszeiten an, kommen zur reinen Arbeitszeit noch Nacht- und Feiertagszuschläge hinzu. Erlaubt sind hierbei Zuschläge von 25 bis 100 Prozent allerdings nur für Lohn- und lohnabhängige Kosten. Eine Rechnung sollten Sie nur dann vollständig bezahlen, wenn die Arbeiten korrekt ausgeführt wurden und Sie jede Position nachvollziehen können. Erhalten Sie dagegen eine ungewöhnlich hohe Rechnung, sollten Sie eine Anzahlung nur unter Vorbehalt leisten und die Posten lieber prüfen lassen.

>>> Aufgepasst!

Auf keinen Fall sollten Firmen einen Auftrag erhalten, die sich im Telefonoder Branchenbuch durch die Aneinanderreihung des Buchstabens „A“ an vorderster Stelle einen Vorteil verschaffen. In der Regel sind solche Dienste weder seriös noch ortsansässig.

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